Где скачать официальное приложение для аппаратного кошелька

Найдите производителя или модель

Если на устройстве уже создан кошелёк, следуйте инструкции по подключению аппаратного кошелька к приложению. Не импортируйте фразу восстановления (сид-фразу) только ради подключения. В том же приложении может быть отдельный программный кошелёк.

Ledger Wallet раньше назывался Ledger Live. Ссылка Ledger ниже ведёт на нынешнюю страницу приложения. Если устройство использует приложение другого разработчика, начните с инструкции для своей модели. Название приложения в списке не означает поддержку всех активов, сетей и платформ.

Проверьте источник перед установкой

Проверьте имя сайта — домен — в адресной строке и выберите на официальной странице ссылку для своей платформы. Если она открывает магазин приложений, продолжайте по этой ссылке, а не ищите приложение заново по названию. Перед запуском установочного файла на компьютере прочитайте инструкцию разработчика по его проверке. Ниже приведены два руководства с разными способами проверки.

BitBoxApp: контрольная сумма — это значение, вычисленное по содержимому файла. Руководство объясняет, как вычислить его для скачанного установочного файла и сравнить с тем, что опубликовал BitBox для той же версии и платформы. Значения должны совпасть. Это позволяет проверить соответствие файлов, но само по себе не доказывает, кто опубликовал контрольную сумму для сравнения.

Trezor Suite: проверка подписи с помощью опубликованного Trezor ключа позволяет проверить, кто подписал скачанный файл и изменился ли он после подписания. Сначала прочитайте инструкцию для своей операционной системы: в ней указана программа для проверки и перечислены нужные файлы — установочный файл, подпись и ключ. Выполните шаги по порядку и сравните результат с описанным в руководстве.

Если проверка не пройдена или результат вам непонятен, не устанавливайте файл. Выполните рекомендации по устранению ошибки из руководства или свяжитесь с разработчиком через его официальный сайт. Для другого приложения найдите способ проверки на странице загрузки или помощи его разработчика. Ниже, в разделе о поддержке, объясняется, как попросить помощи, не раскрывая секретные данные кошелька.

Страница в браузере не обязательно является поддельным кошельком. У Trezor есть настоящее веб-приложение Suite, а SecuX предлагает веб-приложение для определённых моделей. Переходите к нему с сайта производителя. Возможности браузерной, мобильной и настольной версий могут различаться.

Официальное приложение также может вести на биржу или другой сервис с отдельной учётной записью. Вход в такой сервис — не разблокировка устройства и не восстановление его кошелька.

Поддержка производителя

Подключение, разблокировка и восстановление — разные задачи

Чтобы подключить аппаратный кошелёк, которым вы уже пользуетесь, следуйте инструкции именно для вашей модели. Приложение может подключиться к устройству или добавить существующие счета кошелька. Добавление счетов позволяет приложению показывать их адреса и балансы; слова восстановления при этом не импортируются. Восстановление ключей из резервной копии — отдельная задача.

Рассмотрим подключение Keystone 3 Pro к OKX Wallet Mobile. Сначала проверьте требования к прошивке в инструкции Keystone по ссылке ниже. Установите OKX Wallet Mobile со страницы загрузки OKX, затем выполните шаги подключения аппаратного кошелька из инструкции Keystone. После подключения сравните адрес счёта в приложении с адресом на экране Keystone: они должны совпадать.

Процедура восстановления зависит от модели. Например, при стандартном восстановлении Trezor Model One слова вводят в Suite в порядке, который указывает устройство. Не начинайте восстановление из-за неожиданного требования «подтвердить кошелёк»: сначала самостоятельно откройте актуальную инструкцию для своей модели.

PIN устройства: разблокирует аппаратный кошелёк. Следуйте процедуре своей модели — PIN не всегда вводят на самом устройстве.
Блокировка приложения: защищает локальный доступ к нему. Её код или пароль не является фразой восстановления кошелька.
Учётная запись сервиса: позволяет войти в отдельный сервис. Её пароль не восстанавливает ключи, хранящиеся в устройстве.
Восстановление: возвращает доступ с помощью резервной копии этой модели и необходимой парольной фразы. Это не обычное подключение приложения.
Запрос подписи: просит кошелёк разрешить действие. Даже в настоящем приложении проверяйте сам платёж или предоставляемое разрешение.

В руках — SafePal S1 и телефон с экраном подключения аппаратного кошелька. — Иллюстрация производителя SafePal показывает подключение SafePal S1 к приложению на телефоне. Это пример сопряжения устройства, а не экран ввода фразы восстановления.

Trezor Model One: ввод PIN и способы восстановления

Чем различаются подключение, разрешение и платёж

Поддержка производителя

Получите поддержку, не передавая доступ к кошельку

Если у вас KeepKey или Keystone, воспользуйтесь ссылками на поддержку ниже. Для другого устройства найдите производителя в списке и перейдите на его сайт, затем найдите раздел поддержки или контакты. Сотруднику поддержки не нужны слова восстановления, приватный ключ или дополнительная парольная фраза (passphrase). Не передавайте их в чате, форме, фотографии или при демонстрации экрана.

На странице поддержки KeepKey выберите «Open Ticket», чтобы создать обращение. Чтобы написать в поддержку Keystone, используйте адрес электронной почты, указанный внизу официального сайта. Эти ссылки ведут к поддержке, а не на страницу загрузок KeepKey на GitHub или в инструкцию Keystone по подключению приложения.

Укажите модель устройства и приложение, которым пользуетесь. Опишите, что вы пытались сделать и какую ошибку или неожиданный запрос увидели. Не включайте секретные данные кошелька в описание и снимки экрана.

Если запрос не соответствует начатой вами задаче, остановитесь до ввода секретных данных или подтверждения. Если вы уже что-то сделали, следующий шаг зависит от того, увидели ли вы только сообщение, подписали разрешение, отправили платёж или раскрыли данные восстановления.

Найти сайт производителя для обращения в поддержку

Поддержка производителя