Начните со счёта, на который должны прийти средства
В приложении кошелька или аккаунте биржи откройте раздел получения или пополнения и выберите криптовалюту и сеть. Отправителю нужны данные именно из этого раздела. Выбрать монету с таким же названием в приложении для отправки недостаточно.
Одна криптовалюта — разные сети
Пример: получатель дал вам данные для перевода USDC в сети Ethereum. Сравните их с сетью, выбранной для отправки.
Получатель ожидаетКриптовалюта: USDC, Сеть: Ethereum
Вы отправляете
Криптовалюта USDC
Наличие сети в меню отправки не означает, что получатель её принимает.
Некоторые сервисы помимо адреса требуют memo или destination tag — дополнительную отметку, по которой определяют, какому клиенту зачислить деньги. Например, у нескольких клиентов биржи может быть один адрес для пополнения в XRP, но разные теги. Если в инструкции получателя он указан как обязательный, скопируйте и его. Уточните также минимальную сумму пополнения.
Берите актуальные данные в официальном приложении или на сайте. Если платите другому человеку, подтвердите с ним адрес и сеть по надёжному каналу связи. QR-код помогает перенести данные, но не подтверждает их правильность.
Сверьте данные перед подтверждением
Перед подтверждением сравните полный адрес в форме отправки с актуальным адресом получателя. Остальные данные платежа проверьте по списку ниже. Если этот перевод нужно подтвердить аппаратным кошельком, дополнительно проверьте показанные им данные по инструкции для вашей модели. Полный адрес и комиссии проверяйте и в приложении: устройство может показывать не все поля. Ваше подтверждение перевода ещё не означает, что его подтвердила сеть.
Перед подтверждением
- Полный адрес получателя
- Сравните адрес, вставленный в форму отправки, с проверенным адресом получателя. Должен совпадать каждый символ, а не только начало и конец.
- Сумма и криптовалюта
- Посмотрите сумму в самой криптовалюте, а не только примерную стоимость в евро или долларах. Проверьте, сколько получит адресат.
- Комиссии и итоговое списание
- Учтите сетевую комиссию и комиссию сервиса за вывод. Проверьте, добавляется ли комиссия к платежу или вычитается из отправляемой суммы.
- Memo или тег, если требуется
- Скопируйте отметку точно из инструкции по пополнению принимающего счёта. Если она не требуется, не придумывайте её сами.
При получении на свой аппаратный кошелёк сравните адрес в приложении с адресом на устройстве, если ваша модель поддерживает такую проверку. Затем сообщите отправителю проверенный адрес. Для пополнения биржи берите данные из своего аккаунта на её официальном сайте или в приложении. Внимательно сверяйте скопированные адреса: вредоносная программа может их подменить, а в истории транзакций могут быть похожие адреса злоумышленников.
Если у кошелька нет экрана, платёж вы проверяете в приложении. Это не независимая проверка на самом аппаратном устройстве. Если запрос непонятен, остановитесь и выясните, какое действие вы одобряете. Слепое подписание — одобрение данных транзакции, которые кошелёк не может представить в понятном виде. Разрешение приложению тратить ваши токены — отдельное действие, а не обычный перевод. Не подтверждайте такой запрос только ради того, чтобы убрать предупреждение и продолжить.
Сначала проверьте новый адрес небольшим переводом
Небольшой пробный перевод на новый счёт может помочь заметить ошибку до отправки остального. Сумма должна соответствовать минимальному пополнению у получателя; учитывайте и комиссии. Дождитесь зачисления на нужный счёт.
Успешная проба означает, что этот перевод дошёл. Она не доказывает надёжность получателя и не гарантирует успех следующего перевода. Перед отправкой остатка заново проверьте актуальную сеть, полный адрес, обязательную дополнительную отметку, сумму и комиссии.
Комиссия и статус перевода
Сетевая комиссия оплачивает обработку транзакции. Биржа может дополнительно брать комиссию за вывод. При отправке токенов из своего кошелька для сетевой комиссии может понадобиться другая криптовалюта. Например, при отправке USDC в сети Ethereum комиссия оплачивается в ETH. Поэтому одного баланса USDC может не хватить.
Названия статусов и сроки различаются. Обработка заявки и зачисление сервисом относятся к переводам с участием биржи или другого посредника, а не ко всем переводам между кошельками.
Сервис обрабатывает вывод
При выводе с биржи сервис может ещё обрабатывать или проверять заявку. Это не обязательно означает, что транзакция уже отправлена в сеть.
Отправлено в сеть, ожидает подтверждения
Транзакция отправлена в сеть, но ещё не подтверждена. Статус ожидания не доказывает, что платёж завершён.
Подтверждено в сети
Сеть включила транзакцию в блокчейн. Проверьте, что она выполнена успешно: неудачная транзакция тоже может быть записана в блокчейне. Принимающий сервис может ждать дополнительных подтверждений перед зачислением.
Зачислено принимающим сервисом
При пополнении биржи или другого сервиса проверьте, появились ли средства на нужном счёте. Подтверждение в сети и зачисление сервисом — отдельные проверки.
Откройте сведения о транзакции в кошельке или на бирже. Если там есть ссылка на обозреватель блокчейна, по ней можно проверить перевод в нужной сети. Идентификатор транзакции относится к переводу в блокчейне; внутренний номер заявки на вывод у биржи может быть другим.
Не отправляйте платёж повторно только потому, что баланс ещё не обновился. Если биржа пока обрабатывает вывод, откройте сведения о заявке и свяжитесь с биржей, если нужно её остановить. Если транзакция уже в сети, но ещё не подтверждена, следуйте инструкции своего кошелька для этой транзакции. Действие «Ускорить» (Speed up) помогает добиться более быстрого подтверждения платежа, а не отменяет его. Некоторые кошельки и сети позволяют попытаться отменить транзакцию до подтверждения, но успех не гарантирован. Разработчик кошелька не может отменить успешно завершённый перевод.
Официальная поддержка
Для получения устройство можно отключить
На ранее проверенный адрес можно получить обычный перевод в блокчейне, даже когда аппаратный кошелёк отключён. Перевод записывает сеть. Держать устройство включённым в ожидании платежа не нужно.
Новый адрес получения проверяйте по инструкции для своей модели: для такой проверки может понадобиться устройство. При отправке используйте аппаратный кошелёк, если этого требует выбранный способ перевода. Некоторые приложения показывают баланс и без устройства. Для получения обычного перевода подписывать транзакцию не требуется.
Чтобы получить средства или «разблокировать» ожидающий платёж, никому не нужны ваши слова восстановления или приватный ключ. Если сайт или сообщение от поддержки требует их, остановитесь.