OneKey Pro

Crea una wallet nueva en Pro y conéctala después como wallet de hardware en OneKey App.

Para recuperar tus cuentas anteriores, utiliza su copia de seguridad. Crear una wallet nueva no las recupera.

• Recupera tus cuentas anteriores en Pro 

Elige una frase de recuperación convencional para guardar la copia de seguridad en una única lista completa de palabras. Elige SLIP39 para generar participaciones separadas: necesitarás tantas participaciones completas como indique el umbral de recuperación que hayas elegido. Pro requiere el firmware 4.15 o posterior. Sigue el procedimiento de creación de OneKey para elegir el número de participaciones y el umbral. No dividas una frase convencional.

• Crea y verifica participaciones SLIP39 en Pro 

Utiliza la descarga oficial antes de conectar Pro.

• Encuentra la descarga oficial de OneKey App 

Después de crear y verificar la wallet, puedes guardar una copia de una frase convencional de 12, 18 o 24 palabras en OneKey Lite. Sigue su procedimiento para validar las palabras en Pro y establecer un PIN independiente para la tarjeta; espera a que aparezca «Copia de seguridad completa». Lite no puede sustituir unas palabras perdidas, y su procedimiento no confirma la compatibilidad con SLIP39.

• Haz una copia de seguridad de Pro con OneKey Lite 

Si ya habías configurado este Pro, vuelve a conectarlo como wallet de hardware. No crees otra wallet para buscar las cuentas anteriores.

• Vuelve a conectar Pro a OneKey App 

En OneKey App, elige la conexión de una wallet de hardware para un Pro ya configurado. QR es una conexión distinta que debes añadir a la app; una conexión Bluetooth existente no se convierte automáticamente en QR.

• Ajustes de ProPara una conexión directa, desactiva el modo AirGap. Si vas a usar Bluetooth, actívalo también en Pro.
• Permisos de la appPermite que la app use Bluetooth en el móvil o el ordenador. Las instrucciones para resolver problemas de conexión en Android también requieren el permiso de ubicación.
• Bluetooth en el ordenadorLas instrucciones actuales para conectarse desde Windows y macOS requieren activar Bluetooth en «Configuración» → «Preferencias» de la app. Desconecta el cable USB si eliges Bluetooth; la app da prioridad al cable.

La extensión del navegador utiliza USB a través de WebUSB. Si sigue usando el método de conexión retirado, elige «Configuración» → «Red» → «Comunicación de hardware» → «WebUSB». Si el dispositivo sigue sin aparecer, consulta las instrucciones para resolver problemas en tu plataforma. Poder conectarse no confirma por sí solo que todas las redes y operaciones sean compatibles.

• Resuelve problemas de conexión en tu plataforma 

Antes de recibir fondos, comprueba que OneKey admita el activo y la red exactos en Pro. La columna de compatibilidad de la app se refiere a la wallet de software; busca también el modelo de hardware compatible. Ninguna de las dos columnas confirma por sí sola que puedas operar por QR.

En una red personalizada compatible con Ethereum (EVM), Pro puede mostrar «Dirección EVM», el identificador de la cadena y la ruta de derivación en lugar del nombre de esa red. Si no puedes confirmar que es la red que quieres usar, detente antes de confirmar o compartir la dirección.

OneKey App prepara el pago y Pro lo firma después de que lo revises. La app lo envía entonces a la red. Aprobarlo en el dispositivo no significa que haya llegado.

Obtén los datos de recepción actuales en la pantalla oficial de recibir o depositar de la cuenta de destino. Si pagas a otra persona, confirma su dirección y su red por un canal de confianza. Conserva cualquier memo o etiqueta obligatorios junto con esos datos.

Los pasos siguientes utilizan una conexión directa por USB o Bluetooth. Para enviar por QR, sigue el procedimiento de vinculación y escaneo en ambos sentidos.

• Envía por QR 

Para vincular por QR necesitas un Pro ya configurado, versiones actuales y compatibles de OneKey App y del firmware de Pro, y una cámara que funcione en el móvil o el ordenador con el permiso de uso activado.

Desbloquea Pro, desliza hacia arriba para mostrar sus apps y abre «Connect App Wallet» (conectar wallet a la app) → «OneKey Wallet». En el menú del nombre de cuenta de OneKey App, elige «Add Wallet» (añadir wallet) → «Connect Hardware Wallet» (conectar wallet de hardware) → «QR code» (código QR) y escanea el código de conexión de Pro. Un símbolo QR identifica el dispositivo añadido. Así se comparte información de las cuentas, no palabras de recuperación.

Obtén los datos de recepción actuales en la pantalla oficial de recibir o depositar del destino, o confírmalos con el destinatario por un canal de confianza. Rechaza los permisos para gastar tokens si querías hacer una transferencia normal; rechaza cualquier solicitud que no entiendas.

• Comprueba los datos de recepción, las comisiones y el estado del pago 

1. Elige la cuenta, el activo y la red que quieres usar. Elige «Enviar». Introduce la dirección, el importe y cualquier memo o etiqueta obligatorios; después, abre «Vista previa».
2. Compara la dirección completa, el activo, la red y la referencia con los datos de recepción; comprueba el remitente, el importe y la comisión. Detente si hay diferencias.
3. Pulsa «Confirm» (confirmar) en la app para que muestre el QR de la solicitud. Abre «Scan» (escanear) en Pro y apunta su cámara al código.
4. Revisa la transacción que Pro ha leído del QR. Rechaza los datos que no entiendas; desliza para firmar solo el pago que quieres realizar.
5. En la app, elige «Next» (siguiente) y escanea el QR de respuesta que muestra Pro.
6. Deja que OneKey App complete la transacción y la envíe a la red.
7. Comprueba el resultado y el estado de la transacción. Completar cualquiera de los escaneos no demuestra que se haya enviado a la red ni recibido.

La guía antigua de QR no incluye las wallets QR de Solana añadidas en el firmware 4.13 de Pro ni Tron AirGap, añadido en el 4.16. La compatibilidad sigue dependiendo de la red, el firmware y la operación; Bitcoin-only solo firma Bitcoin. Si la app no puede preparar tu cuenta o solicitud QR, utiliza una conexión directa documentada con el modo AirGap desactivado.

En «Settings» (configuración) → «AirGap Mode» (modo AirGap), activa «Air Gap» y confirma con «Enable» (habilitar) para desactivar la transferencia de datos por USB, Bluetooth y NFC. La vinculación por QR es independiente.

El acceso por huella es una comodidad opcional en Pro. Ten disponible el PIN del dispositivo: ni el PIN ni una huella recuperan la wallet en otro dispositivo.

Para añadir o eliminar una huella, abre «Configuración» → «Seguridad» → «Huella digital» en Pro. Necesitas el PIN del dispositivo para registrar la huella; sigue las instrucciones de OneKey para el sensor del botón de encendido.

• Añade o elimina huellas en Pro 

Para recuperar la wallet en Pro necesitas su copia de seguridad completa y la passphrase exacta, si usaste una. Un PIN, una huella o el saldo que muestra la app no los sustituyen.

Si te falta la copia de seguridad o la passphrase, o tienes dudas sobre ellas, pero Pro aún puede aprobar pagos, conserva su configuración. No restablezcas Pro ni actualices su firmware. Sigue la guía enlazada a continuación para trasladar los fondos a otra wallet con su propia copia de seguridad nueva. Si también has olvidado el PIN y Pro está desbloqueado, mantenlo desbloqueado y no pulses el botón de bloqueo durante el traslado. No des por hecho que la huella te permitirá acceder después de bloquearlo.

• Traslada los fondos si te falta la copia de seguridad 

SLIP39: Pro admite SLIP39 con el firmware 4.15 o posterior. Para recuperar la wallet, abre «Importar billetera» → «Frase de recuperación», selecciona «20 palabras» e introduce suficientes participaciones completas para alcanzar el umbral original. Con menos participaciones no puedes recuperarla; no son trozos de una frase convencional. Guarda las participaciones por separado. Si la wallet usaba passphrase, vuelve a abrirla con esa passphrase exacta antes de comprobar sus cuentas.

• Recupera una wallet SLIP39 en Pro 

OneKey Lite: Lite es una tarjeta opcional para guardar una copia de una frase existente de 12, 18 o 24 palabras, con su propio PIN. No puede sustituir unas palabras ya perdidas, y su procedimiento no confirma la compatibilidad con SLIP39. Para recuperar la wallet en un Pro nuevo o restablecido, sigue el procedimiento oficial con la tarjeta y su PIN, que es distinto del PIN de Pro. Si la wallet usaba passphrase, vuelve a abrirla con esa passphrase exacta antes de comprobar sus cuentas.

• Recupera Pro con OneKey Lite 

Recupera con una frase de recuperación convencional

Sigue solo el apartado «Reenlazar la aplicación OneKey» de las instrucciones enlazadas; Pro ya está restaurado. Un Pro nuevo sin conexión anterior en la app no requiere eliminar ninguna entrada.

• Vuelve a conectar un Pro restablecido a OneKey App 

Si usaste una passphrase, vuelve a abrir la misma wallet con passphrase antes de comprobar sus cuentas.

• Vuelve a abrir la misma wallet con passphrase 

Elige el activo y la red originales; después, comprueba que aparecen las cuentas esperadas antes de transferir nada. Si faltan cuentas, comprueba primero la cuenta y la passphrase exacta; no crees otra wallet.

Si no puedes autorizar transacciones y no tienes una copia de seguridad utilizable ni otro dispositivo que pueda firmar, reinstalar la app no puede recrear las claves. Sigue las indicaciones de OneKey para el PIN olvidado que correspondan a tu situación; nunca envíes palabras de recuperación al soporte.

• Elige cómo recuperar la wallet si has olvidado el PIN 

Una passphrase (frase de contraseña) crea un conjunto de cuentas distinto a partir de la misma copia de seguridad. Guárdala de forma segura y por separado antes de ingresar fondos en esas cuentas: escribirla de otra forma abre cuentas diferentes.

Desde el ordenador: activa las passphrases en Pro y conéctalo por USB. Introduce y confirma la passphrase en la opción «Añadir billetera oculta» de OneKey App; después, compruébala y confírmala en Pro, y termina con «Hecho» en la app. OneKey la limita a 50 caracteres del conjunto ASCII que documenta; consulta sus instrucciones antes de elegir símbolos que no conozcas.

• Crea o vuelve a abrir una wallet con passphrase 

Requisitos del PIN vinculado: este acceso directo requiere el firmware 4.15 o posterior en Pro y OneKey App 5.12 o posterior. Sigue el procedimiento oficial de vinculación.

• Vincula una wallet oculta a un PIN 

Si no aparecen las cuentas esperadas, comprueba que has abierto la misma wallet con passphrase antes de transferir nada. Una app de terceros debe admitir passphrases; una cuenta vacía no demuestra que tus fondos hayan desaparecido.

Actualizar OneKey App y actualizar el firmware de Pro son operaciones distintas. Actualiza primero la app y utiliza después su opción de actualización del dispositivo para Pro.

Si la actualización de Pro desde la app se queda entre el 90 % y el 95 % y vuelve a empezar, OneKey indica que uses su web de actualización de firmware con Pro conectado al ordenador. Sigue el procedimiento oficial para detectar Pro, seleccionar su firmware y confirmar la instalación. Si también falla, escribe a la dirección de correo de la página de contacto de OneKey con el error exacto. No restablezcas Pro solo para resolver un problema de actualización ni envíes palabras de recuperación o una passphrase.

• Sigue el procedimiento oficial de actualización del firmware 

El firmware Bitcoin-only limita a Bitcoin las operaciones de este Pro con la app. Es una configuración del mismo dispositivo; no transfiere ni convierte los activos que ya tienes en otras redes.

Para volver al modo estándar, utiliza la opción correspondiente en «Device management» (gestión del dispositivo) y prepara primero los mismos datos de recuperación. Conserva los datos de las redes y cuentas anteriores y la passphrase exacta para poder encontrar de nuevo esas cuentas con el firmware adecuado.