Si pierdes Classic, se estropea o has olvidado el PIN, necesitas la copia de recuperación completa para volver a acceder. Si utilizabas una contraseña adicional, necesitas también exactamente la misma. Si aún tienes Jade pero el servicio de PIN no está disponible, enciéndela y entra en Options → Temporary Signer. Introduce manualmente la frase de recuperación completa y elige el método de comunicación con la app compatible que vayas a usar. Este procedimiento no requiere desbloquear la wallet guardada con PIN ni restablecer Jade.
Antes de restablecer o sustituir el dispositivo
- No restablezcas tu único dispositivo que funciona para probar una copia de seguridad dudosa. Antes debes tener toda la información de recuperación y entender el procedimiento que te corresponde. Si algo no está claro, consulta al soporte oficial antes de restablecer; nunca compartas la frase ni la contraseña adicional.
- Anota y restaura la red, el tipo de wallet y las cuentas que quieres utilizar. Para una wallet 2FA Protected, sigue sus condiciones adicionales de recuperación y gasto. Acceder temporalmente a Jade no elimina esas condiciones.
Temporary Signer mantiene intacta la wallet guardada con PIN, y Jade olvida la wallet temporal cuando la apagas. Conserva la copia de seguridad para la siguiente sesión. Este método permite acceder para firmar; la app compatible sigue preparando las transacciones y gestiona su envío a la red a través de un dispositivo conectado a internet. Utiliza la red, el tipo de wallet y las cuentas correctas, incluidas las condiciones de gasto de 2FA Protected si corresponden.
El procedimiento de restauración consultado permite introducir las palabras manualmente en Jade o elegir la recuperación a partir de una copia en QR. El dispositivo que la sustituya debe admitir el formato de tu copia, los activos, la red y las cuentas que necesitas. Que indique BIP39 no garantiza por sí solo que aparezcan todas las cuentas.
La contraseña adicional opcional abre una wallet distinta de la que se obtiene con la frase sola. Es diferente del PIN y debe ser exactamente la original. Si después de recuperar el acceso ves una wallet vacía, comprueba la contraseña adicional, la red, el tipo de wallet y las cuentas que querías abrir antes de concluir que los fondos han desaparecido.
Blockstream no puede proporcionarte una frase de recuperación perdida. Si ya no tienes ni un dispositivo utilizable ni la información completa de recuperación, no hemos establecido aquí ningún procedimiento que permita reconstruir la wallet.
- Para restaurar una wallet (BIP39)
- Número de palabras: 12 o 24