CoolWallet Go

El conjunto Go incluye dos tarjetas electrónicas para la misma wallet. Usa la principal para firmar en el día a día y guarda la tarjeta de reserva por separado. La tarjeta de papel incluida en la caja sirve para anotar las palabras de recuperación; no es la tarjeta electrónica de reserva.

Necesitas la contraseña de emparejamiento para convertir la tarjeta de reserva en principal. Según CoolWallet, la antigua principal pasa entonces a ser la de reserva y hay que volver a cambiar su función para que pueda firmar. Este cambio afecta a la función de las tarjetas, no a la clave privada de la wallet: no lo consideres una forma de invalidar una clave robada o expuesta.

La segunda tarjeta no es una wallet independiente para otra persona. Go tampoco exige que dos personas o ambas tarjetas aprueben cada pago.

Go ofrece dos formas de crear una wallet nueva. La elección determina si tendrás palabras de recuperación por escrito además de las tarjetas. Decídelo antes de configurarla: si generas la frase en la tarjeta, no podrás verla más adelante para copiarla.

Instala la app oficial, elige la opción de configuración de Go y crea su contraseña de emparejamiento de ocho dígitos. Anótala en un lugar que puedas consultar aunque no tengas acceso a tu único móvil. Completa el método de copia de seguridad elegido antes de recibir fondos.

Si eliges una frase de recuperación escrita, guarda todas las palabras en orden, sin conexión y en privado. No las fotografíes, no las guardes en notas en la nube ni las envíes al soporte. Si la copia se guarda solo en las tarjetas, necesitas conservar una tarjeta utilizable y los datos necesarios para usarla; perder o borrar ambas tarjetas elimina esa vía de recuperación.

Las palabras escritas solo te permiten recuperar el acceso sin las tarjetas Go si la wallet de sustitución admite esa copia, tus redes y tus cuentas. La copia guardada solo en las tarjetas sigue necesitando software compatible para utilizar la tarjeta; no es una frase que puedas introducir en cualquier otra wallet.

La prueba de la frase que documenta CoolWallet exige restablecer una tarjeta y restaurar la wallet. No es una comprobación que deje intacta la copia existente. No restablezcas una tarjeta de una wallet con fondos solo para averiguar si las palabras que anotaste son correctas.

Dentro de la wallet Go de la app, abre la función de recepción, «Receive», y selecciona el activo en la red que utilizará el remitente. Comprueba esos datos antes de compartir la dirección o el código QR. Un token con el mismo nombre en otra red no es intercambiable.

1. Para enviar, abre «Send» en la wallet Go, selecciona la transferencia y el activo e introduce el destinatario y el importe.
2. Compara la dirección completa del destinatario con sus datos de recepción obtenidos por un canal de confianza. Revisa la red, el importe y la comisión en el móvil. Detente si algo no coincide con el pago que quieres realizar.
3. Cuando la app pida la aprobación, acerca la tarjeta Go principal al móvil para que la lea. Los pasos con el botón y la pantalla de la tarjeta que aparecen en la guía del fabricante corresponden a Pro/S; Go utiliza la lectura por NFC.
4. Consulta el historial de transacciones de la app para seguir la confirmación. Firmar no significa que el pago ya haya llegado a su destino.

Comprueba la compatibilidad específica con Go en la página de monedas y redes del fabricante. Si no queda claro si admite tu activo y tu red exactos, o la lista no se carga, confírmalo con el soporte oficial antes de transferir fondos. Que un activo figure en una lista general de la app no demuestra que Go permita firmar todas las operaciones con él.

Una dirección ya establecida puede recibir una transferencia normal en la cadena de bloques aunque la tarjeta esté desconectada. Recibir un pago es distinto de aprobar una transacción con la tarjeta.

Si vas a utilizar un destino nuevo, envía primero una cantidad pequeña que cumpla cualquier depósito mínimo y tenga en cuenta las comisiones. Espera a que se abone en la cuenta prevista antes de enviar más. Para transferir tokens también puedes necesitar la moneda nativa de la red para pagar las comisiones.

La contraseña de emparejamiento de ocho dígitos no suele hacer falta para las transferencias diarias, pero sí para conectar un móvil nuevo o convertir la tarjeta de reserva en principal. Es distinta de la frase de recuperación escrita. CoolWallet no puede recuperarla y su personal nunca debería pedirte que la reveles. Si la has olvidado, no pruebes contraseñas al azar: cinco intentos incorrectos pueden bloquear el emparejamiento con un móvil nuevo. Conserva intactos el móvil anterior y la tarjeta; puede que aún permitan autorizar pagos.

Guarda un registro de la contraseña fuera de tu único móvil. La guía de copias de seguridad de CoolWallet indica que un móvil ya emparejado puede seguir funcionando con la tarjeta aunque se haya bloqueado el emparejamiento con móviles nuevos. No des por hecho que funcionará ni lo restablezcas para probar la contraseña.

La guía de cambio de móvil de septiembre de 2026 distingue entre instalar la app desde cero y transferirla junto con los datos del móvil. Volver a emparejar conecta la tarjeta que ya tienes; no requiere importar las palabras de recuperación.

Tras instalar la app desde cero, BTC Taproot y ETH aparecen automáticamente. Vuelve a añadir los demás activos y tipos de dirección que utilizabas, como BTC Custom Segwit, BNB o USDT, para que se muestren sus saldos. Que falte una entrada en la lista no significa por sí solo que hayas perdido los fondos.

Conserva intactos el móvil anterior y las tarjetas hasta que hayas comprobado las cuentas previstas en el móvil nuevo y puedas autorizar un pago con la tarjeta. La contraseña de emparejamiento sigue siendo la misma.

El siguiente paso depende de lo que conserves. Para trasladar los fondos no basta con que el móvil muestre el saldo: debe seguir funcionando con la tarjeta principal para autorizar pagos. Conserva esa forma de acceso mientras preparas otra.

Cómo trasladar los fondos si aún puedes firmar con el móvil anterior y la tarjeta

1. Configura otra wallet de destino que admita tus activos y redes exactos. Crea su propia copia de seguridad nueva y compruébala con el método documentado para ese modelo. Confirma que puedes acceder a la wallet de destino; importar la frase antigua de Go no crea una copia independiente.
2. Haz una lista de todas las cuentas, redes, tokens, NFT y activos en staking que utilizabas, incluidos los que no aparecen en la lista predeterminada de la app. Retira los activos del staking cuando sea necesario y cuenta con los plazos de desbloqueo.
3. Comprueba los datos de recepción de la wallet de destino. Envía primero una cantidad pequeña adecuada, teniendo en cuenta los mínimos y las comisiones, y confirma que se haya abonado en la cuenta prevista antes de continuar.
4. Traslada los activos restantes y confirma que hayan llegado. Reserva suficiente moneda nativa para las comisiones pendientes de cada red; trasládala en último lugar, una vez completadas las demás transferencias de esa red.
5. Revisa todas las cuentas originales y las posiciones pendientes, no solo el saldo principal. Conserva intactos el móvil anterior y las tarjetas mientras quede algún activo que dependa de ellos. Cuando todo haya llegado a la wallet con su propia copia de seguridad, puedes seguir usándola; restablecer Go es opcional.

Si tienes una frase escrita pero no sabes si está completa y es correcta, deja como están la tarjeta y el móvil que aún funcionan. Tener palabras en un papel no demuestra que permitan restaurar esta wallet. No borres tu única forma de acceso utilizable para probarlas. Puedes comprobar la restauración en otro dispositivo compatible, siguiendo sus instrucciones y revisando las cuentas originales, o trasladar los fondos a una wallet con su propia copia de seguridad mientras aún puedas firmar.

Si restauras Go con una frase de recuperación ya comprobada, sigue el procedimiento de importación del fabricante. Este restablece la tarjeta y crea una contraseña de emparejamiento nueva. Una vez restaurada la wallet prevista, debes volver a configurar la tarjeta de reserva original con «Add Backup Card», la opción para añadir una tarjeta de reserva; hasta entonces mantiene la configuración de la contraseña anterior. Conserva cualquier acceso que aún funcione hasta comprobar las cuentas restauradas y completar la nueva copia de seguridad.

Si tu copia está solo en las tarjetas y pierdes ambas, no tendrás una frase escrita para restaurar la wallet en otro dispositivo. Sin la contraseña de emparejamiento tampoco puedes convertir sin más la tarjeta de reserva en principal. Si ya no puedes firmar y no te queda una copia de recuperación adecuada, no des por hecho que el soporte podrá recuperar la wallet. Nunca le envíes tus palabras, tu clave privada ni tu contraseña de emparejamiento.

Go no tiene batería que cargar. Si falla la lectura, comprueba dónde está la antena NFC de tu móvil, alinea la tarjeta con ella y mantenla quieta mientras la app la lee. La posición de la antena varía según el móvil.

Las actualizaciones de la app se instalan en el móvil; las del firmware cambian el software de la tarjeta. Las notas de CoolWallet sobre nuevos activos especifican requisitos tanto del firmware de Go como de la versión de la app. Actualizar solo la app no basta para confirmar que puedas utilizar un activo nuevo.

Para consultar la versión del firmware de la tarjeta, CoolWallet indica la ruta «Settings» → «Card Settings» → «Firmware Update», dentro de los ajustes de la tarjeta. Ten a mano las tarjetas, la contraseña de emparejamiento y cualquier copia escrita antes de hacer cambios. Sigue las indicaciones específicas de Go; las instrucciones para cargar o restablecer CoolWallet S no establecen cómo actualizar Go.

No hemos podido confirmar un procedimiento completo y actualizado de Go para resolver una actualización de firmware interrumpida o fallida. Si no entiendes una indicación, deja la tarjeta y la app como están y consulta al soporte oficial antes de restablecer nada.